NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na FM Personalizados, respeitamos e protegemos a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em nosso site e em nossos canais de comunicação.

1. Coleta de Informações
Coletamos informações fornecidas por você, como nome, e-mail, telefone e endereço, quando realiza um pedido ou entra em contato conosco. Também podemos coletar dados automaticamente, como endereço IP e comportamento de navegação, para melhorar sua experiência em nosso site.

2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e entregar seus pedidos.
Entrar em contato para oferecer suporte ou responder às suas solicitações.
Personalizar sua experiência em nossos serviços.
Enviar comunicações promocionais, desde que autorizado por você.

3. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar pedidos (como serviços de entrega) ou quando exigido por lei.

4. Segurança das Informações
Utilizamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição.

5. Direitos do Usuário
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais armazenadas conosco. Para isso, basta entrar em contato pelos canais abaixo:

Telefone: (31) 99152-1631
E-mail: contato@contato.com.br

6. Atualizações da Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos revisar esta página regularmente para estar ciente de eventuais mudanças.

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta política, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo!

Política de Entrega

Na FM Personalizados, trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem com segurança e no prazo combinado. Confira abaixo as diretrizes da nossa política de entrega:

1. Prazo de Produção e Envio

O prazo de produção varia de acordo com o tipo de produto e será informado no momento da compra.
Após a finalização da produção, o pedido será enviado dentro de [inserir prazo padrão, exemplo: 2 a 5 dias úteis].

2. Métodos de Entrega

Trabalhamos com serviços de entrega terceirizados, como Correios e transportadoras parceiras.
O prazo de entrega depende do endereço de destino e da modalidade escolhida (PAC, Sedex, etc.).

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

4. Custos de Frete

O valor do frete será calculado com base no endereço de entrega, peso e dimensões do pedido.
Promoções de frete grátis podem ser oferecidas em condições específicas, conforme divulgado em nosso site ou redes sociais.

5. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional. Para entregas internacionais, entre em contato conosco para mais informações.

6. Problemas com a Entrega

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, entre em contato pelo (31) 99152-1631 ou pelo e-mail contato@contato.com.br.
Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas no momento da compra.

7. Produtos Danificados ou Extraviados

Em caso de danos durante o transporte ou extravio, garantimos suporte para solucionar o problema. Entre em contato em até [inserir prazo, exemplo: 7 dias úteis] após o recebimento ou a constatação do problema.

8. Retirada Local

Oferecemos a opção de retirada local em nosso endereço. Entre em contato para agendar a retirada.

Política de Garantia

Na FM Personalizados, prezamos pela qualidade e satisfação de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de garantia para assegurar que você tenha uma experiência positiva ao adquirir nossos produtos.

1. Cobertura da Garantia
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados à qualidade dos materiais e da personalização. A garantia não se aplica a:

Danos causados por mau uso, quedas, exposição inadequada ou negligência.
Desgaste natural do produto devido ao uso.
Alterações feitas no produto após a entrega.

2. Prazo da Garantia

O prazo de garantia é de [inserir prazo, exemplo: 30 dias a partir do recebimento do produto].

3. Como Solicitar a Garantia

Entre em contato pelo (31) 99152-1631 ou pelo e-mail contato@contato.com.br informando o número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos que mostrem o defeito.
Após análise, forneceremos as orientações para troca, reparo ou outras soluções.

4. Opções de Resolução

Produtos com defeito poderão ser reparados, substituídos ou reembolsados, conforme avaliação da equipe FM Personalizados.
Em caso de reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Custos de Envio

Se o defeito for comprovado, os custos de envio para troca ou devolução do produto serão de nossa responsabilidade.

6. Cuidados com os Produtos

Recomendamos seguir as instruções de uso e manutenção fornecidas para garantir a durabilidade do produto.

Política de Trocas e Devoluções

Na FM Personalizados, buscamos garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Confira nossa política de trocas e devoluções:

1. Condições para Troca ou Devolução
Aceitamos solicitações de troca ou devolução nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabricação.
Produto recebido diferente do solicitado.
Insatisfação com o produto, conforme o direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (prazo de 7 dias úteis a partir do recebimento).

2. Prazos para Solicitação

Troca por defeito ou erro no pedido: até [inserir prazo, exemplo: 30 dias] após o recebimento.
Arrependimento: até 7 dias úteis após o recebimento.

3. Procedimento para Solicitação

Entre em contato pelo telefone (31) 99152-1631 ou pelo e-mail contato@contato.com.br informando:
- Número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Fotos ou vídeos (se aplicável).

4. Condições dos Produtos para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido e acompanhado de todos os acessórios e comprovantes.
Produtos personalizados só serão aceitos em casos de defeitos ou erros na personalização.

5. Custos de Envio

Para trocas ou devoluções por defeitos ou erros no pedido, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.
No caso de devolução por arrependimento, o cliente será responsável pelos custos de envio.

6. Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação.

7. Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso inadequado, mau uso ou desgaste natural.

8. Atendimento
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar com qualquer solicitação. Entre em contato conosco!

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

Siga-nos